FAQ

Para la información adicional no vacile por favor entrarnos en contacto con en:

Email: info@ottawastays.com

Tel: (+1) 514-277-6464
International: 1-800-213-6030 

1. ¿ Cómo puedo reservar un piso ?
2. ¿Cómo pago por la reserva?
3. ¿Tengo que pagar una fianza para el estudio?
4. ¿Cómo cancelar su reserva?
5. ¿Qué pasará si rompo algo?
6. ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
7. ¿Cómo recibo las llaves del apartamento?
8. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?
9. ¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en el apartamento?

1. ¿ Cómo puedo reservar un piso ?

Para reservar un apartamento, necesita verificar la disponibilidad en la página correspondiente. Luego, seleccione los dias que va a quedarse y presione RESERVAR.

2. ¿Cómo pago por la reserva?

Cuando OttawaStays.com le haya confirmado la disponibilidad del apartamento, el cliente debe prepagar 10% del total de la reserva con su tarjeta de crédito o con paypal. Esto será realizado enviándole el formulario de autorización de su tarjeta de crédito, el cual deberá ser rellenado y devuelto a nosotros por e-mail.
La parte restante de 90% debe ser entregada EN EFECTIVO a su llegada al apartamento (recuerde: SIN EFECTIVO NO PUEDEN ENTRAR)

3. ¿Tengo que pagar una fianza para el estudio?

Sí, pedimos una fianza de garantía que será recogida al llegar al estudio. La cantidad depende del apartamento elegido y varía entre 150 y 200 dolares. Por favor, vea la cantidad de fianza asignada a su apartamento.

4. ¿Cómo cancelar su reserva?

Si el cliente cancela una reserva completamente prepagada, hay un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en el que la misma se comunica (los dís antes de la prevista llegada). Por favor, tome nota que el prepago del 10% no será devuelto. Coste de cancelación:

_ 90 o más días antes de la llegada: 20% de la cantidad total
_ 60-89 días antes: 30% de la cantidad total
_ 30-59 días antes: 50% de la cantidad total
_ Menos de 30 días antes: 100% de la cantidad total

5. ¿Qué pasará si rompo algo?

Le rogamos ponerse en contacto con OttawaStays.com lo antes posible si ha roto algo sin querer, para que podamos reparar o cambiar el objeto y para decidir si habrá que calcular un coste.

6. ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?

El apartamento estará a su disposición a las 16:00 h. La hora de salida son las 10:00h. Si necesitan salir más tarde o entrar antes, infórmenos antes de su llegada y haremos todo lo posible para atender sus deseos. Llegadas despues de 21h, gasto de 30$ mas.

7. ¿Cómo recibo las llaves del apartamento?

Cuando llegue al apartamento en Ottawa, un miembro de OttawaStays.com le recibirá, le dará las llaves del apartamento y le mostrará el estudio.

8. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

Habrá un miembro de OttawaStays.com que puede atenderle durante el horario de nuestra oficina para cualquier información. Fuera del horario también puede contactarnos en caso de emergencia.

9. ¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en el apartamento?

Para los aparatos eléctricos en el apartamento no se necesitan adaptadores para America. Si quieren usar otros aparatos que hayan traído (de fuera de America), necesitarán un adaptador.